ХАРТА НА КЛИЕНТА НА ДИРЕКЦИЯ “БЮРО ПО ТРУДА”

              Уважаеми клиенти,

           Ние предоставяме услуги за всички юридически и физически лица – по постоянен и настоящ адрес на търсещите работа лица и по адрес на работодателя.

            Нашите услуги са безплатни за всички клиенти.

          Ние се стремим да предоставяме услуги с високо качество, най-близо до Вас, за да отговорим на Вашите потребности.

        Ние приветстваме Вашата активност и ангажираност при съвместната ни работа.

   За Вас – работодатели:

·        информация и консултация за пазара на труда

·        подходящи кандидати за обявените от Вас работни места

·        ползване на насърчителни мерки и програми за заетост и обучение

·        възможности за обучение на персонала Ви

    За Вас – търсещи работа лица:

·        информация и консултация, свързана с намирането на работа

·        посредничество при търсене и намиране на работа в страната и чужбина

·        подпомагане на Вашето професионално ориентиране, развитие и включване в обучение

·        подпомагане за започване на самостоятелна стопанска дейност

·        включване в подходящи програми и мерки за заетост и обучение

·        мотивационно обучение и психологическо подпомагане  

    Вие можете да се свържете с нас чрез:

·        посещение в Дирекция “Бюро по труда” – всеки работен ден от 8.45 до 17 часа.

·        Телефонно обаждане

·        Изпращане на писмо

·        Електронна поща

·        Електронната ни страница  

·        открито и честно, любезно, търпеливо и отзивчиво

·        при пълна равнопоставеност, еднакъв достъп до информация за услугите, които предоставяме, като не допускаме пряка или непряка дискриминация, основана на пол, раса, цвят на кожата, етническа принадлежност, гражданство, политически или други убеждения, религия или вяра, увреждане, възраст, сексуална ориентация, семейно положение или произход, членуване в синдикални и други обществени организации и движения

·        чрез предоставяне на пълна, точна и навременна информация на ясен и разбираем език

·        без да разгласяваме предоставената от Вас лична информация

·        спазвайки обявените с настоящата харта стандарти на обслужване

    Ако поставените от Вас въпроси не се отнасят до нашата дейност, ще Ви насочим към съответната администрация.  

 ·        всяко обявено свободно работно място в Дирекция “Бюро по труда” Свищов и промени в друга информация за пазара на труда ще бъде изнесена на информационното табло същия ден или най-късно на следващия работен ден

·        при телефонно обаждане ще Ви отговорим до третото позвъняване

·        при явяване без предварително уговорен час ще се постараем да бъдете приети възможно най-скоро

·        при устно запитване ще направим възможното да получите отговор веднага. При невъзможност да Ви отговорим веднага или при писмено запитваме, ще  получите отговор до 25 дни

·        при обявено от работодател свободно работно място ще бъдат насочени подходящи кандидати до 3 работни дни  

          ·        да идвате навреме за уговорените срещи

·        да ни представяте пълна, точна и навременна информация

·        да ни уведомявате в съответните срокове за настъпили промени в декларираните обстоятелства

·        да уважавате нашите служители, за да могат да Ви обслужват по най-добрия начин

·        да бъдете внимателни и любезни към другите  ни клиенти

·        да бъдете активни при търсенето на работа и да спазвате взаимно договорените действия

·        да изразявате Вашето мнение и да давате предложения  за качеството на предлаганите услуги  

             Ще Ви бъдем благодарни, ако споделяте с нас Вашите бележки, препоръки и мнения. Те ще ни помогнат да подобрим качеството на услугите. Гарантираме Ви, че до 25 дни ще обсъдим Вашите предложения и ще огласим публично предприетите действия.

            Вие можете да подадете устно или писмено жалба, сигнал, молба до  директора на Дирекция “Бюро по труда” Свищов,  Директора на Дирекция “Регионална служба по заетостта” Ловеч или в Центъра за информация и услуги към централната администрация на Агенция по заетостта. В срок до 25 дни ще получите нашия отговор. 

Дирекция “Бюро по труда” Свищов

Ул. “Григор Стоянов” 16

Гореща телефонна линия: 6-05-19

e-mail: bt - svishtov@comtrade - bg .net

web site:  http://bt-svishtov.svishtov.com

                        Приемен ден на Директора – всеки последен четвъртък от месеца

Дирекция “Регионална служба по заетостта” Ловеч

Ул. “А. Иширков” 10,  тел. 603160

e-mail: rsz-lovech@mbox.digsys.bg

          `

Агенция по заетостта – София

Бул. “Дондуков” 3

Гореща телефонна линия 02/980-87-19

e-mail: az@az.government.bg

Web site: www.az.government.bg